Políticas de Fedra

En Fedra queremos darle a nuestros clientes una experiencia de compras agradable, justa y cómoda. Mira nuestras políticas internas en esta sección y conoce más sobre ellas. Contáctanos en caso de tener dudas.

Envíos

 

El transporte de los artículos se realizará en España con nuestra agencia de transportes y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 10 días laborales. Este plazo puede alargarse en Canarias, Melilla, Ceuta e Ibiza por gestión aduanera. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

 

Costos de envío

 

Envío gratis a España peninsular, sin incluir Islas Canarias, Melilla, Ceuta e Ibiza. El precio total del transporte a dichas islas se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

 

Formas de pago

 

Puedes realizar el pago a través de la página web con tu tarjeta de crédito o débito. No se aceptará ninguna otra forma de pago.

 

Devoluciones


Una vez recibido tu pedido, dispones de (3) días para cambiar o devolver los productos que desees. La devolución del importe de la compra solamente se efectuará en caso de tara o defecto en el producto. En caso que el motivo de devolución sea un problema de talla o que el producto no satisfaga al cliente, podrá cambiarse por otro artículo disponible en la shop online. En este caso el cliente deberá encargarse del envío a la dirección que le facilitaremos y del coste de este envío. El cliente es el responsable de este envío y por lo tanto, si se rompe o se pierde, no se podrá hacer el cambio. No se aceptarán devoluciones de productos que estén en mal estado debido al mal uso hecho por el cliente. En caso de cambios con artículos de diferentes importes se abonará o se cobrará la diferencia mediante transferencia bancaria.
No se admiten cambios y devoluciones en artículos sobre pedido como coronas personalizadas, paquetes de boda, invitaciones.


Debe enviarse un mail a contactofedra.arte@gmail.com informando sobre la decisión de devolver el pedido y el motivo.